IT Support
Wo wir herkommen
Unser Kerngeschäft lag ursprünglich in der Bereitstellung zuverlässiger Infrastruktur beim Kunden sowie in unserem Rechenzentrum. Damit verbunden sind immer auch die Arbeiten direkt beim Kunden, der Support vor Ort und die Unterstützung am Telefon. Diese Leistungen – klassischer EDV-Service, wenn man so möchte, der „PC-Doktor“ – bieten wir heute nach wie vor an. Wir haben es nicht verlernt, sondern stetig dazugelernt.
IT-Support ist kein starres Gebilde. Man erlebt immer neue Problemstellungen, und je mehr Erfahrung man im Lösen dieser Probleme hat, desto schneller kommt man für den Kunden zum Ziel.
Warum wir es können
Wir schöpfen aus unserer Erfahrung im IT-Support seit 1997 und lösen deshalb auch die Probleme, bei denen andere verzweifeln oder mit pauschalen Antworten wie „Da muss einfach einmal neu installiert werden“ kommen. Jedes Problem hat eine Ursache – und die finden wir.
Wir sehen uns dennoch eher im Hintergrund: als Ihr Partner für Server, Netzwerke und das Ziehen der IT-Fäden hinter den Kulissen. Sehr gerne arbeiten wir mit Ihrem bestehenden Anbieter für die reguläre Wartung Ihrer Arbeitsplätze zusammen und vertreten dabei einen möglichst neutralen Standpunkt. Bewährt hat sich ein preisgünstiger lokaler Anbieter für die täglichen Anfragen (sogenannter „First Level Support“) und jemand für die kritischen Systeme im Hintergrund.
Full-Service-Anbieter
Selbstverständlich übernehmen wir für anspruchsvolle Kunden auch die vollumfängliche Betreuung aller technischen Einrichtungen. Wir kümmern uns um:
- PCs und Workstations
- Scanner, Drucker und andere Peripherie
- EC-Terminals und Kassen
- Ihre Telefonanlage – physisch wie auch in der Cloud
- Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssysteme
- Netzwerke, Firewalls, Router und Switches
- jede andere Art von Infrastruktur sowie Technologieprodukte
Und wenn es schon fast zu spät ist?
Es ist nie zu spät. Unser Prinzip ist es, so schnell und komfortabel zu helfen wie nur möglich. In den meisten Fällen ist das die Fehlerbehebung per Fernwartung – das geht schnell, ist kostengünstig und für alle am stressfreisten.
Ist ein Einsatz vor Ort nötig, vereinbaren wir kurzfristig einen Termin bei Ihnen. So müssen Sie keine Geräte abbauen, nicht bei uns vorbeikommen, nicht auf Diagnose oder Reparatur warten und keine zweite Fahrt zur Abholung einplanen.
Sie suchen schnelle und unkomplizierte Hilfe? Rufen Sie uns an: +49 89 4161450-20
Für alles, was nicht eilt, nutzen Sie am besten unser Ticketsystem.
